Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes sobre Trocas e Devoluções

Queremos tornar o processo de trocas e devoluções mais claro para você. Portanto, aqui estão as regras básicas:

Prazos e Opções Claras

• Tempo para Decidir: Primeiramente, você tem até 7 dias após receber o produto para desistir da compra ou trocar. Além disso, se o problema for com o produto, esse prazo é estendido para 30 dias.

Procedimentos de Devolução

• Devolução por Desistência: Se, porventura, mudar de ideia, devolva o produto sem usar e com as etiquetas originais.

Produtos Não Elegíveis para Troca

• O que Não Pode Ser Trocado: Não podemos trocar produtos que estejam bons ou que tenham sido usados de forma errada, estejam danificados por acidente ou com desgaste normal.
• Quando Não Podemos Trocar: Além disso, é importante saber que não podemos trocar produtos por mau uso ou depois dos prazos legais.

Avaliação Técnica

• Verificação Técnica: Se, por acaso, o produto tiver um defeito, nossa equipe analisará. Se estiver comprovado, trocamos ou devolvemos o dinheiro.

Procedimento Passo a Passo

• O que Fazer: Para saber exatamente o que fazer em casos de troca por defeito ou desistência, siga o passo a passo que enviaremos por e-mail.

Estamos Aqui para Ajudar

Estamos aqui para tornar tudo mais simples e garantir que você fique satisfeito. Portanto, se tiver mais dúvidas, consulte as Perguntas Frequentes ou entre em contato conosco para obter mais informações.

Perguntas Frequentes: sobre Reembolso: Simplificando o Processo

Para agilizar o procedimento, requeremos os dados bancários do titular: agência, número e tipo de conta. Assim, caso haja operação vinculada, informe-a.

Processamento Rápido e Efetivo: Agindo Assim que Possível

Após fornecer os dados, nossa equipe financeira tomará medidas imediatas para processar o reembolso em até 3 dias úteis. Assim, garantimos um processo rápido e eficaz.

Estorno Automatizado via PagSeguro para Compras com Cartão de Crédito: Facilitando a Solicitação

Solicitação de Estorno Simplificada: Se a compra foi feita através de cartão de crédito e você deseja um estorno, notifique-nos. Além disso, é importante ressaltar que o estorno será automaticamente processado pela nossa parceira de pagamentos, a PagSeguro.

Tempo de Estorno Transparente: Assim, Você Fica Bem Informado

O valor estornado será reintegrado ao limite do cartão e aparecerá na fatura em um prazo de até 30 dias. Assim, para mais informações detalhadas, sugerimos consultar sua operadora de cartão.